Warunki korzystania

§1. Definicje

Użyte w niniejszych Warunkach Korzystania określenia oznaczają:

1. Strona internetowa - strona internetowa dostępna pod adresem salat-s-risom.com oraz jej podstrony;
2. Użytkownik - osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, korzystająca ze Strony internetowej;
3. Klient - osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która zamierza zawrzeć lub zawarła Umowę o świadczenie usług turystycznych z Biurem Podróży;
4. Usługa turystyczna - usługa świadczona przez Biuro Podróży, w szczególności organizacja wycieczek, przewodnictwo turystyczne, transport, zakwaterowanie;
5. Umowa - umowa o świadczenie usług turystycznych zawarta pomiędzy Klientem a Biurem Podróży;
6. Regulamin - niniejsze Warunki Korzystania.

§2. Korzystanie ze Strony internetowej

2.1. Ogólne zasady korzystania

Korzystanie ze Strony internetowej jest dobrowolne i bezpłatne, z wyjątkiem kosztów połączenia z Internetem, które Użytkownik ponosi zgodnie z taryfą swojego operatora.

Użytkownik zobowiązuje się korzystać ze Strony internetowej zgodnie z przepisami prawa, postanowieniami niniejszego Regulaminu oraz dobrymi obyczajami.

Zabronione jest:

• Dostarczanie treści o charakterze bezprawnym;
• Podejmowanie działań mogących zakłócić prawidłowe funkcjonowanie Strony internetowej;
• Próby uzyskania dostępu do zasobów, do których Użytkownik nie ma uprawnień;
• Rozpowszechnianie treści o charakterze reklamowym, promocyjnym bez zgody Biura Podróży.

2.2. Własność intelektualna

Strona internetowa oraz jej zawartość, w tym teksty, grafiki, logotypy, zdjęcia, materiały audio i wideo, oprogramowanie oraz inne elementy Strony internetowej są chronione prawami autorskimi, prawami do znaków towarowych oraz innymi prawami własności intelektualnej.

Użytkownik może korzystać z treści opublikowanych na Stronie internetowej wyłącznie w zakresie dozwolonego użytku osobistego. Jakiekolwiek wykorzystanie treści w celach komercyjnych wymaga uprzedniej pisemnej zgody Biura Podróży.

2.3. Linki do innych stron

Strona internetowa może zawierać linki do stron internetowych osób trzecich. Biuro Podróży nie ponosi odpowiedzialności za treści zamieszczone na takich stronach, ani za polityki prywatności tam stosowane.

§3. Usługi turystyczne

3.1. Oferta

Informacje przedstawione na Stronie internetowej nie stanowią oferty w rozumieniu przepisów Kodeksu cywilnego, lecz zaproszenie do zawarcia umowy.

Biuro Podróży zastrzega sobie prawo do zmiany informacji na Stronie internetowej, w tym dotyczących cen, terminu oraz zakresu usług.

Aktualne ceny, dostępność miejsc oraz szczegółowy program wycieczek należy potwierdzić kontaktując się bezpośrednio z Biurem Podróży.

3.2. Rezerwacja i zawarcie Umowy

Rezerwacji usług turystycznych można dokonać:

• Osobiście w siedzibie Biura Podróży;
• Telefonicznie;
• Poprzez formularz kontaktowy na Stronie internetowej;
• Poprzez e-mail.

Umowa zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia rezerwacji przez Biuro Podróży oraz wpłaty przez Klienta zaliczki lub pełnej ceny usługi turystycznej w wysokości i terminie wskazanym przez Biuro Podróży.

Dokonując rezerwacji, Klient potwierdza, że zapoznał się z programem wycieczki, zakresem usług, ceną oraz niniejszym Regulaminem.

3.3. Warunki płatności

Warunki płatności za usługi turystyczne określa Umowa. Standardowo obowiązują następujące zasady:

• Przy rezerwacji wycieczki Klient zobowiązany jest do wpłaty zaliczki w wysokości 30% wartości wycieczki;
• Pozostałą część należności Klient powinien wpłacić nie później niż 30 dni przed rozpoczęciem wycieczki;
• W przypadku rezerwacji dokonanej w terminie krótszym niż 30 dni przed rozpoczęciem wycieczki, Klient zobowiązany jest do wpłaty 100% ceny wycieczki.

Płatności można dokonać:

• Przelewem bankowym na rachunek bankowy Biura Podróży;
• Gotówką w siedzibie Biura Podróży;
• Kartą płatniczą w siedzibie Biura Podróży;
• Poprzez system płatności elektronicznych (dla wybranych usług).

3.4. Zmiana warunków Umowy

Biuro Podróży zastrzega sobie prawo do zmiany warunków Umowy przed rozpoczęciem imprezy turystycznej, jeżeli zmiana jest nieznaczna. O każdej zmianie warunków Umowy Biuro Podróży informuje Klienta na trwałym nośniku.

W przypadku, gdy Biuro Podróży przed rozpoczęciem imprezy turystycznej jest zmuszone zmienić główne właściwości usług turystycznych lub nie może spełnić specjalnych wymagań Klienta, lub proponuje podwyższenie ceny przekraczające 8% całkowitej ceny imprezy turystycznej, Klient ma prawo:

• Przyjąć proponowaną zmianę, lub
• Odstąpić od Umowy bez ponoszenia opłaty za odstąpienie, lub
• Przyjąć zastępczą imprezę turystyczną, jeżeli Biuro Podróży ją oferuje.

3.5. Rezygnacja z wycieczki przez Klienta

Klient może odstąpić od Umowy w każdym czasie przed rozpoczęciem imprezy turystycznej. W przypadku odstąpienia, Klient zobowiązany jest do zapłaty odpowiedniej i uzasadnionej opłaty za odstąpienie od Umowy na rzecz Biura Podróży.

Standardowe opłaty za odstąpienie od Umowy wynoszą:

• Do 60 dni przed rozpoczęciem wycieczki - 10% ceny wycieczki;
• Od 59 do 30 dni przed rozpoczęciem wycieczki - 30% ceny wycieczki;
• Od 29 do 14 dni przed rozpoczęciem wycieczki - 50% ceny wycieczki;
• Od 13 do 7 dni przed rozpoczęciem wycieczki - 70% ceny wycieczki;
• Poniżej 7 dni przed rozpoczęciem wycieczki - 90% ceny wycieczki.

Klient ma prawo odstąpić od Umowy przed rozpoczęciem imprezy turystycznej bez ponoszenia opłaty za odstąpienie w przypadku wystąpienia nieuniknionych i nadzwyczajnych okoliczności występujących w miejscu docelowym lub jego najbliższym sąsiedztwie, które mają znaczący wpływ na realizację imprezy turystycznej lub przewóz podróżnych do miejsca docelowego.

3.6. Odwołanie wycieczki przez Biuro Podróży

Biuro Podróży może rozwiązać Umowę i dokonać pełnego zwrotu wpłat dokonanych z tytułu imprezy turystycznej, bez dodatkowego odszkodowania lub zadośćuczynienia, jeżeli:

• Liczba osób, które zgłosiły się do udziału w imprezie turystycznej, jest mniejsza niż minimalna liczba osób podana w Umowie, a Biuro Podróży powiadomiło Klienta o rozwiązaniu Umowy w terminie określonym w Umowie, nie później jednak niż:
  • 20 dni przed rozpoczęciem imprezy turystycznej trwającej ponad 6 dni,
  • 7 dni przed rozpoczęciem imprezy turystycznej trwającej 2-6 dni,
  • 48 godzin przed rozpoczęciem imprezy turystycznej trwającej krócej niż 2 dni;
• Biuro Podróży nie może zrealizować Umowy z powodu nieuniknionych i nadzwyczajnych okoliczności i powiadomiło Klienta o rozwiązaniu Umowy niezwłocznie przed rozpoczęciem imprezy turystycznej.

3.7. Reklamacje

Klient ma prawo do złożenia reklamacji w przypadku niezgodności zaistniałych podczas realizacji imprezy turystycznej.

Reklamację należy złożyć w terminie nie dłuższym niż 30 dni od dnia zakończenia imprezy turystycznej. Reklamacja powinna zawierać opis niezgodności oraz określenie żądań Klienta.

Reklamacje można składać:

• Na piśmie - osobiście w siedzibie Biura Podróży lub przesyłką pocztową;
• Ustnie - telefonicznie lub osobiście do protokołu podczas wizyty w siedzibie Biura Podróży;
• W formie elektronicznej na adres e-mail: [email protected].

Biuro Podróży rozpatruje reklamację i udziela odpowiedzi w terminie 30 dni od dnia jej otrzymania.

3.8. Ubezpieczenie

Biuro Podróży posiada zabezpieczenie finansowe w formie gwarancji ubezpieczeniowej wydanej przez ABC Towarzystwo Ubezpieczeń S.A. nr 987654321, ważnej od 01.01.2023 do 31.12.2023.

Klienci Biura Podróży objęci są ubezpieczeniem od następstw nieszczęśliwych wypadków (NNW) na czas trwania wycieczki. Szczegółowy zakres ubezpieczenia określa Umowa.

Biuro Podróży rekomenduje Klientom dodatkowo wykupienie ubezpieczenia od kosztów rezygnacji z wycieczki.

§4. Odpowiedzialność

4.1. Odpowiedzialność Biura Podróży

Biuro Podróży ponosi odpowiedzialność za należyte wykonanie wszystkich usług turystycznych objętych Umową, zgodnie z przepisami ustawy z dnia 24 listopada 2017 r. o imprezach turystycznych i powiązanych usługach turystycznych.

Biuro Podróży nie ponosi odpowiedzialności za niewykonanie lub nienależyte wykonanie Umowy, jeżeli:

• Winę za niewykonanie lub nienależyte wykonanie Umowy ponosi Klient;
• Niewykonanie lub nienależyte wykonanie Umowy jest spowodowane działaniem lub zaniechaniem osób trzecich, nieuczestniczących w wykonywaniu usług przewidzianych w Umowie, jeżeli tych działań lub zaniechań nie można było przewidzieć ani uniknąć;
• Niewykonanie lub nienależyte wykonanie Umowy jest spowodowane siłą wyższą.

4.2. Odpowiedzialność Użytkownika/Klienta

Użytkownik/Klient ponosi odpowiedzialność za:

• Prawidłowość podanych danych osobowych oraz danych kontaktowych;
• Przestrzeganie przepisów prawa obowiązujących w miejscach odwiedzanych podczas wycieczki;
• Przestrzeganie zasad i regulaminów obiektów, w których realizowane są usługi (hotele, muzea, parki narodowe itp.);
• Szkody wyrządzone przez siebie lub osoby pozostające pod jego opieką.

§5. Ochrona danych osobowych

Administratorem danych osobowych Użytkowników i Klientów jest Biuro Podróży SalatsRisom.

Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych znajdują się w Polityce Prywatności.

§6. Postanowienia końcowe

W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności:

• Ustawa z dnia 24 listopada 2017 r. o imprezach turystycznych i powiązanych usługach turystycznych;
• Ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 r. - Kodeks cywilny;
• Ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta;
• Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (RODO).

Wszelkie spory wynikające z realizacji Umowy będą rozstrzygane polubownie, a w przypadku braku porozumienia, przez właściwy sąd powszechny.

Regulamin obowiązuje od dnia 10.10.2023 r.