Polityka prywatności

1. Jakie dane osobowe przetwarzamy

W zależności od celu przetwarzania i podstawy prawnej, możemy przetwarzać następujące kategorie danych osobowych:

• Dane identyfikacyjne (imię, nazwisko);
• Dane kontaktowe (adres e-mail, numer telefonu, adres korespondencyjny);
• Dane dotyczące rezerwacji i zakupionych usług;
• Dane płatnicze (w zakresie niezbędnym do realizacji płatności);
• Dane dotyczące preferencji i zainteresowań związanych z usługami turystycznymi;
• Informacje o aktywności na stronie internetowej (w tym pliki cookies);
• Korespondencja prowadzona z nami.

2. Cele i podstawy prawne przetwarzania danych

Przetwarzamy dane osobowe użytkowników w następujących celach i na następujących podstawach prawnych:

2.1. Zawarcie i wykonanie umowy (art. 6 ust. 1 lit. b RODO)

Przetwarzamy dane osobowe w celu:

• Przyjęcia i realizacji rezerwacji wycieczek;
• Świadczenia usług turystycznych;
• Obsługi płatności;
• Zapewnienia obsługi klienta;
• Rozpatrywania reklamacji.

2.2. Prawnie uzasadniony interes administratora (art. 6 ust. 1 lit. f RODO)

Przetwarzamy dane osobowe w celu:

• Prowadzenia marketingu bezpośredniego naszych produktów i usług;
• Przeprowadzania badań satysfakcji klientów;
• Zapewnienia bezpieczeństwa, w tym wykrywania oszustw i nadużyć;
• Zapewnienia funkcjonalności strony internetowej;
• Dochodzenia lub obrony przed roszczeniami.

2.3. Zgoda (art. 6 ust. 1 lit. a RODO)

Jeśli wyrazili Państwo zgodę, przetwarzamy dane osobowe w celu:

• Wysyłania informacji marketingowych, w tym newslettera;
• Wykorzystywania plików cookies do celów analitycznych i marketingowych;
• Przetwarzania szczególnych kategorii danych osobowych (np. informacji o stanie zdrowia, jeśli są istotne dla realizacji usługi).

2.4. Obowiązek prawny (art. 6 ust. 1 lit. c RODO)

Przetwarzamy dane osobowe w celu wypełnienia obowiązków prawnych, takich jak:

• Wystawianie i przechowywanie faktur oraz dokumentów księgowych;
• Rozpatrywanie reklamacji zgodnie z przepisami prawa;
• Realizacja obowiązków podatkowych;
• Zapewnienie bezpieczeństwa uczestników wycieczek zgodnie z przepisami o usługach turystycznych.

3. Okres przechowywania danych

Dane osobowe przechowujemy przez okres nie dłuższy niż jest to niezbędne do celów, w których dane te są przetwarzane:

• W przypadku przetwarzania danych na podstawie umowy - przez czas trwania umowy oraz po jej zakończeniu przez okres niezbędny do realizacji uprawnień wynikających z umowy (np. reklamacji) oraz przedawnienia roszczeń;
• W przypadku przetwarzania danych na podstawie zgody - do czasu wycofania zgody;
• W przypadku przetwarzania danych na podstawie prawnie uzasadnionego interesu administratora - do czasu wniesienia sprzeciwu lub ustania tego interesu (np. przedawnienia roszczeń);
• W przypadku przetwarzania danych na podstawie obowiązku prawnego - przez okres wymagany przepisami prawa (np. przepisami podatkowymi lub o rachunkowości).

4. Odbiorcy danych

Dane osobowe mogą być przekazywane następującym kategoriom odbiorców:

• Podmioty świadczące usługi na rzecz SalatsRisom, w szczególności:
  • Podmioty świadczące usługi informatyczne i hostingowe;
  • Podmioty świadczące usługi księgowe;
  • Podmioty świadczące usługi prawne;
  • Podmioty świadczące usługi marketingowe;
• Partnerzy biznesowi niezbędni do realizacji usług turystycznych, w szczególności:
  • Hotele i inne obiekty noclegowe;
  • Przewodnicy turystyczni;
  • Firmy transportowe;
  • Obiekty muzealne i turystyczne;
• Organy państwowe, w zakresie wymaganym przepisami prawa.

5. Przekazywanie danych do państw trzecich

Co do zasady, dane osobowe przetwarzane są na terenie Europejskiego Obszaru Gospodarczego (EOG). W przypadku korzystania z usług dostawców spoza EOG, dane mogą być przekazywane do państw trzecich. W takim przypadku stosujemy odpowiednie zabezpieczenia w postaci standardowych klauzul umownych zatwierdzonych przez Komisję Europejską lub innych środków zapewniających odpowiedni poziom ochrony.

6. Prawa osób, których dane dotyczą

W związku z przetwarzaniem danych osobowych, przysługują Państwu następujące prawa:

• Prawo dostępu do danych (art. 15 RODO);
• Prawo do sprostowania danych (art. 16 RODO);
• Prawo do usunięcia danych (art. 17 RODO);
• Prawo do ograniczenia przetwarzania danych (art. 18 RODO);
• Prawo do przenoszenia danych (art. 20 RODO);
• Prawo do sprzeciwu wobec przetwarzania danych (art. 21 RODO);
• Prawo do wycofania zgody na przetwarzanie danych, jeśli przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody (art. 7 ust. 3 RODO);
• Prawo do wniesienia skargi do organu nadzorczego, tj. Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (art. 77 RODO).

7. Informacje o plikach cookies

Nasza strona internetowa wykorzystuje pliki cookies, czyli małe pliki tekstowe zapisywane na urządzeniu użytkownika. Szczegółowe informacje na temat wykorzystywania plików cookies znajdują się w naszej Polityce Cookies.

8. Zautomatyzowane podejmowanie decyzji i profilowanie

Nie podejmujemy wobec Państwa decyzji w sposób zautomatyzowany, w tym w oparciu o profilowanie, które mogłoby wywoływać wobec Państwa skutki prawne lub w podobny sposób istotnie na Państwa wpływać.

9. Dobrowolność podania danych

Podanie danych osobowych jest dobrowolne, jednak może być niezbędne do zawarcia i realizacji umowy, świadczenia usług lub komunikacji. Niepodanie wymaganych danych może skutkować niemożnością wykonania określonych działań.

10. Kontakt w sprawach ochrony danych osobowych

W sprawach związanych z ochroną danych osobowych mogą Państwo skontaktować się z nami poprzez:

• E-mail: [email protected];
• Telefonicznie: +48 12 345 67 89;
• Listownie: Biuro Podróży SalatsRisom, ul. Floriańska 25, 31-019 Kraków.

11. Zmiany w Polityce Prywatności

Zastrzegamy sobie prawo do wprowadzania zmian w niniejszej Polityce Prywatności. Zmiany będą publikowane na stronie internetowej z podaniem daty ostatniej aktualizacji. W przypadku istotnych zmian możemy również poinformować Państwa w inny sposób (np. poprzez e-mail).